gellatti — condiciones del servicio y de venta

Versión: 0.3 · Preparado el: 2026-09-29 · Vigente desde: 1 de octubre de 2026

1. Quién contrata y quién puede usarlo

gellatti es una marca de PINGÜINO GLOBAL S.L., NIF B19879501, Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Contacto: info@gellatti.com. Registro: Registro Mercantil de Palma de Mallorca, hoja PM-100616. Puede abrir una cuenta y contratar si tiene al menos 18 años y capacidad suficiente. Si actúa por una empresa, debe estar autorizado e indicar ese carácter. HOME y PRO pueden ser adquiridos por particulares o empresas; el nombre del plan y un identificador fiscal no excluyen derechos imperativos de consumidor.

2. Qué recibe

gellatti es una aplicación web de apoyo a la formulación y preparación de helados. El plan, sus funciones, límites, compatibilidad, precio, duración y requisitos se presentan antes de comprar y forman parte del contrato. Precios y límites vigentes: HOME 9,99 EUR/mes o 49 EUR/año; PRO 24,99 EUR/mes o 199 EUR/año (founding PRO 19,99 EUR/mes o 149 EUR/año cuando esté disponible); reconocimiento por foto AI: HOME 20 y PRO 100 al día. Cualquier cambio se publica como nueva versión. No se cobran funciones adicionales sin su aceptación. Demo muestra un ejemplo con cifras demostrativas, no una receta exacta para producir. Los códigos de invitación elegibles dan 30 días de HOME sin renovación de pago automática.

Necesita conexión a internet y un navegador compatible; las funciones de cámara requieren el permiso correspondiente. Las recetas privadas no se publican automáticamente ni se usan para entrenar AI. La comunidad y el programa de socios tienen reglas específicas que se aceptan al utilizarlos.

3. Pedido, precio y confirmación

Antes de confirmar puede comprobar y corregir los datos. Se muestra el importe total, los impuestos aplicables, el período de facturación y, en su caso, envío y entrega. Las ofertas de consumo en la UE incluyen los impuestos correspondientes. Las condiciones de otros mercados se indican antes del pago, sin costes obligatorios ocultos.

El botón final indica inequívocamente que existe obligación de pago. Tras aceptar el pedido facilitamos una confirmación por correo en soporte duradero, con el producto, importes, fechas y versión de estas condiciones y la información de desistimiento. Una simple dirección a una página modificable no sustituye esa copia.

4. Suscripción y cambios

HOME y PRO se renuevan automáticamente por el período y al precio comunicados hasta que cancele la renovación. Puede cancelarla en Cuenta → Plan y facturación; si esa función falla, escriba a info@gellatti.com antes de la renovación. Conserva el acceso hasta el final del período ya pagado. La cancelación del siguiente período no es por sí sola una solicitud de devolución del período anterior; se mantienen sus derechos de desistimiento y de reclamación.

Una oferta de socio puede incluir un primer período de 15 meses por el precio anual anunciado; los períodos posteriores son de 12 meses, no de 15. Una conversión mensual a anual muestra previamente la cantidad abonada que se reconoce, la diferencia a pagar y las fechas exactas del nuevo período. No se reinicia silenciosamente el beneficio. La continuidad de founding se mantiene según la oferta aceptada; al finalizar la suscripción y volver a contratar se aplica la oferta entonces disponible. Un cambio sustancial de precio o condiciones se comunica antes de su aplicación, con las opciones y plazos legalmente exigidos. No se modifica retroactivamente el período pagado.

Enviamos los avisos de renovación y de vencimiento del plazo de cancelación que sean exigibles; sus fechas se muestran claramente. Los cambios solicitados por el cliente no se ejecutan antes de presentar y confirmar su efecto económico.

5. Inicio inmediato y desistimiento

El consumidor dispone del plazo legal de desistimiento, normalmente 14 días en los contratos a distancia cubiertos por la normativa de la UE. Puede pedir expresamente que el servicio empiece antes. Acceder, iniciar sesión o comenzar a usar una suscripción continuada no elimina automáticamente ese derecho. Cuando proceda y se hayan cumplido los requisitos legales, al desistir después de solicitar el inicio inmediato puede adeudarse solo la parte proporcional del servicio prestado. Las reglas y el formulario figuran en «Desistimiento y devoluciones».

Un contenido digital de entrega puntual se trata separadamente: solo se aplica la pérdida del derecho cuando concurren todos los requisitos legales de consentimiento previo, reconocimiento y confirmación. Descargar un PDF incluido sin precio separado no elimina el desistimiento del plan HOME/PRO.

6. Tienda y entrega

El Starter Pack es un producto físico con composición y disponibilidad mostradas para el mercado. Antes de comprar se indican componentes, cantidades, información alimentaria obligatoria, gastos, destino y plazo de entrega. La preparación y el envío los realiza PINGÜINO GLOBAL S.L. o un proveedor logístico por su encargo; el origen del envío y las restricciones del mercado se indican antes de la compra. Las devoluciones se envían a Carrer dels Caputxins 11, 07002 Palma, Illes Balears, España. Las preventas indican una fecha o plazo acordado de entrega; no basta un plazo indeterminado. Los retrasos y faltas de suministro se gestionan conforme a la ley, incluidos los derechos de resolver y recibir el importe que corresponda.

Infopak es un PDF para el mercado elegido, incluido a 0 EUR de precio separado para las cuentas elegibles HOME/PRO, pedido desde la tienda y descargado desde el pedido; el correo comunica su disponibilidad. La oferta debe indicar idioma, versión y requisitos. El enlace temporal puede renovarse desde el pedido; su caducidad no significa que se haya perdido el documento.

7. Conformidad, asistencia y responsabilidad

Prestamos el servicio y suministramos los productos conforme a lo contratado y a las garantías legales. Si falta conformidad, puede solicitar los remedios aplicables, incluidos puesta en conformidad, reducción del precio o resolución y reembolso cuando proceda. Proporcionamos las actualizaciones exigibles, incluidas las de seguridad. Las modificaciones de un servicio continuado requieren causa válida, información y respeto de los derechos legales del consumidor.

gellatti es una herramienta auxiliar: sus cálculos, lecturas AI, estimaciones nutricionales, indicaciones de elaboración y borradores de etiquetas dependen de los datos introducidos y pueden requerir verificación. No son un análisis de laboratorio, certificación alimentaria o asesoramiento médico. Quien prepara o comercializa alimentos debe comprobar ingredientes, alérgenos, higiene, conservación, equipos y requisitos aplicables. Esto no elimina nuestra obligación de prestar lo contratado ni excluye responsabilidad por incumplimiento. Nada limita derechos o responsabilidades que la ley no permita excluir.

Puede reclamar a info@gellatti.com. Respondemos en los plazos legalmente aplicables. Respondemos a las reclamaciones en un plazo máximo de 15 días naturales. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios; si una reclamación no se resuelve, indicaremos la entidad competente cuando la ley lo exija. Si existe obligación de comunicar una entidad de resolución alternativa tras una reclamación no resuelta, lo haremos; no afirmamos adhesión a una entidad sin estarla.

8. Reglas generales, ley y versiones

No utilice la cuenta para acciones ilícitas, acceso no autorizado o vulneración de derechos ajenos. Las medidas contra abuso serán justificadas y proporcionadas, con las garantías que correspondan. El acceso al software no transmite su propiedad intelectual; sus recetas siguen sujetas a sus propios derechos y a las licencias específicas que otorgue.

Se aplica el derecho español sin privar al consumidor de la protección imperativa que le corresponda en su país de residencia habitual. No se impone jurisdicción exclusiva de Palma a consumidores; pueden acudir a los tribunales que determine la ley. En operaciones realmente empresariales no se concede por estas condiciones un desistimiento voluntario de 14 días, pero se mantienen los derechos imperativos que también alcancen a ese comprador.

El español es el texto fuente. Las traducciones y la información entregada al contratar no pueden utilizarse para reducir derechos obligatorios o eludir exigencias locales de idioma. Conservamos la versión aceptada; una nueva versión no sustituye retroactivamente el contrato. Los cambios materiales que requieran aceptación se presentan expresamente.

9. Recomienda a un amigo (días PRO)

Con su enlace personal (Cuenta → «Recomienda a un amigo») puede invitar a otras personas. Cuando la persona invitada realiza su primera compra de pago de HOME o PRO, usted recibe días PRO de regalo: 7 días por un plan mensual y 30 días por un plan anual. Solo cuenta la primera compra pagada de cada persona; no generan días una compra fallida, impagada o reembolsada ni la autorrecomendación. Si ya tiene PRO de pago, los días se guardan y se aplican después; si no, se activan de inmediato. Los días no se canjean por dinero y no modifican el ciclo de facturación de nadie. Si una compra se reembolsa más tarde, los días pendientes se anulan, pero no retiramos el acceso ya disfrutado. Este programa es distinto del programa de socios y no genera comisiones.